Vanliga frågor

Välkommen till Platomer FAQ-sidan.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna angående våra produkter, frakt och kundsupport.
Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss — vårt team är alltid glada att hjälpa till.

1. Hur lång tid tar leveransen?
   Vår uppskattade leveranstid är som följer:

Behandlingstid: 1–3 dagar
Frakttid: 5–12 dagar
Totalt uppskattad leverans: 6–15 dagar

För mer detaljerad information, vänligen besök vår Fraktpolicy.

2. Erbjuder ni fri frakt?
   Ja, vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar inom Sverige.
   Ytterligare detaljer kan hittas i vår Fraktpolicy.

3. Var är Platomer baserat?
   Platomer verkar online och betjänar kunder över hela Sverige, med ett kuraterat urval av produkter med leverans över hela landet.

4. Vad ska jag göra om min vara anländer skadad eller defekt?
   Om din beställning anländer skadad eller defekt, kommer vi att tillhandahålla en ersättning utan extra kostnad.
   Vänligen kontakta vårt supportteam och returnera varan inom 30 dagar efter leverans.
   Mer information finns i vår Återbetalnings- och Returpolicy.

5. Kan jag avboka min beställning efter att jag har lagt den?
   Ja. Beställningar kan avbokas inom 24 timmar efter köp.
   För att begära en avbokning, vänligen kontakta vårt kundsupport team så snart som möjligt.

6. Vad är er returpolicy?
   Vi erbjuder en enkel och rak returprocess.
   Fullständiga detaljer finns i vår Återbetalnings- och Returpolicy.

7. När kommer jag att få min återbetalning?
   När din retur har mottagits och inspekterats, behandlas återbetalningar vanligtvis inom 7 dagar.
   Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid kassan.
   För mer information, vänligen se vår Återbetalnings- och Returpolicy.

8. Kommer era produkter med täckning?
   Ja, alla produkter inkluderar en 30-dagars täckningsperiod för din sinnesro.
   Fullständiga detaljer finns i vår Återbetalnings- och returrutin.

9. Hur kan jag kontakta kundsupport?
   Du kan nå vårt supportteam via Kontakta oss sidan eller genom att skicka ett e-postmeddelande till info@platomer.com.
   Vi hjälper alltid gärna till med eventuella frågor eller bekymmer.

10. Skickar ni internationellt?
    För närvarande skickar vi endast inom Sverige.
    Vi arbetar aktivt med att utöka våra fraktdestinationer i framtiden.

11. Har ni en fysisk butik?
    Nej, Platomer verkar uteslutande online.
    Detta gör att vi kan fokusera på kvalitet, effektivitet och konkurrenskraftiga priser.

12. Accepterar ni bulk- eller grossistbeställningar?
    Ja, vi accepterar bulk- och grossistbeställningar.
    Vänligen kontakta vårt supportteam för personlig hjälp och prisinformation.

13. Hur kan jag byta en vara?
    Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller modell, vänligen följ instruktionerna i vår Återbetalnings- och returrutin.

14. Hur kan jag spåra min beställning?
    Du kan spåra din beställning när som helst med hjälp av Spåra beställningssidan.
    Ange helt enkelt ditt ordernummer och e-postadress för att få realtidsuppdateringar.

Kontaktinformation

Butiksnamn: Platomer
Adress: Skattegårdsvägen 26, 162 62 Vällingby, Sverige (Adress tillgänglig endast för administrativ korrespondens och produktreturer. Ingen fysisk försäljningspunkt på denna adress.)
E-post: info@platomer.com
Telefon: +447476692321
Kundtjänsttider: Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 (GMT+1)
Svarstid: Vi strävar efter att svara på alla kundförfrågningar inom 1 - 2 dagar
Kundtjänst: Måndag till söndag: 9:00 – 17:00 (GMT+1)